Servizio Clienti

Spedizione e Consegna

Gentile Cliente,

Siamo lieti di fornirvi tutte le informazioni necessarie riguardo alla spedizione e consegna dei vostri acquisti sul nostro sito di e-commerce. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, e ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto senza problemi dall’inizio alla fine.

Tempi di Spedizione: I tempi di spedizione possono variare in base al prodotto selezionato, alla località di destinazione e all’opzione di spedizione scelta. Solitamente, il nostro team impiega da 1 a 3 giorni lavorativi per elaborare l’ordine e preparare il prodotto per la spedizione.

Metodi di Spedizione: Offriamo diverse opzioni di spedizione per adattarci alle vostre esigenze. Potete scegliere tra spedizione standard, spedizione veloce o servizi di corriere espresso. Le opzioni disponibili saranno presentate al momento del pagamento.

Monitoraggio dell’Ordine: Una volta che il vostro ordine è stato spedito, riceverete un’email di conferma contenente il numero di tracking e le istruzioni per monitorare il progresso della spedizione. Questo vi consentirà di tenere traccia del vostro ordine in tempo reale fino a quando non sarà consegnato.

Consegna: I tempi di consegna dipenderanno dalla località di destinazione e dal metodo di spedizione scelto. In generale, le consegne nazionali richiedono da 3 a 7 giorni lavorativi, mentre le consegne internazionali possono richiedere più tempo a seconda della destinazione.

Spese di Spedizione: Le spese di spedizione variano in base al peso, alle dimensioni del prodotto e alla località di destinazione. Durante il processo di checkout, vi verrà presentato il costo totale, inclusi i dettagli delle spese di spedizione.

Consegna Garantita: Ci impegniamo a garantire la consegna dei vostri acquisti in perfette condizioni. In caso di danni al prodotto durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci immediatamente per organizzare una sostituzione o il rimborso.

Vi ringraziamo per la vostra fiducia nel nostro servizio e vi assicuriamo che faremo del nostro meglio per rendere la vostra esperienza di acquisto piacevole e senza inconvenienti. Per ulteriori informazioni o domande, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

Resi e cambi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e vogliamo assicurarci che tu sia felice del tuo acquisto. Di seguito troverai le informazioni sulla nostra politica di reso e cambio merce.

Resi:

  1. Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna.
  2. L’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, danneggiato o indossato, con tutte le etichette e gli imballaggi originali.
  3. Per avviare il processo di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@giulianofeltrin.it indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
  4. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l’articolo sia stato ricevuto danneggiato o difettoso.
  5. Una volta ricevuto e verificato l’articolo reso, ti rimborseremo l’importo dell’acquisto tramite il metodo di pagamento originale.


Cambio Merce:

  1. Accettiamo cambi merce entro 30 giorni dalla data di consegna.
  2. L’articolo per il cambio deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, danneggiato o indossato, con tutte le etichette e gli imballaggi originali.
  3. Per avviare il processo di cambio merce, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@giulianofeltrin.it
  4. indicando il numero dell’ordine, l’articolo che desideri restituire e l’articolo che desideri ricevere in cambio.
  5. Le spese di spedizione per il cambio merce sono a carico del cliente, a meno che l’articolo sia stato ricevuto danneggiato o difettoso.
  6. Una volta ricevuto e verificato l’articolo per il cambio, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo.


Articoli non idonei al Reso o al Cambio:

Gli articoli seguenti non sono idonei al reso o al cambio:

  • Articoli in saldo o in promozione.
  • Prodotti personalizzati o su misura.
  • Articoli intimi o indossati a contatto diretto con la pelle per motivi igienici.


Contatti:

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti è qui per aiutarti. Puoi contattarci all’indirizzo info@giulianofeltrin.it.